Chaque outil,
pensé pour votre agence.
Ce n’est pas un CRM générique adapté au tourisme. C’est une plateforme construite de zéro pour le flux de travail réel d’une agence de voyages. Un logiciel de gestion complet, sans fonctions que vous n’utiliserez jamais.
Quatre piliers qui font
la différence.
CRM spécialisé
Un pipeline de ventes avec 7 étapes conçues spécifiquement pour les agences de voyages. Chaque étape déclenche des tâches automatiques et des actions intelligentes.
Découvrir le CRMPropositions digitales
Des devis interactifs qui séduisent. Importez des PDF, ajoutez des vols et des hôtels réels, encaissez en ligne et signez les contrats électroniquement.
Découvrir les propositionsIntelligence artificielle
L’IA intégrée à chaque processus : assistant 24h/24 et 7j/7, digitalisation de PDF, guides de voyage, Travel Memory et segmentation automatique.
Découvrir l’IAContrôle total
Finances, dossiers, équipe, charge de travail, incidents, analytique avancée et KPIs. Tout centralisé en temps réel.
Découvrir le contrôlePlus de 40 outils.
Une seule plateforme.
Tout ce qu’il vous faut pour gérer votre agence de voyages, intégré dans une plateforme unique, sans outils externes.
Pipeline de ventes
Vue Kanban avec 7 étapes conçues pour les agences de voyages. Glissez les dossiers d’une étape à l’autre, filtrez par agent, priorité ou destination. Tâches de relance automatiques à chaque changement d’étape. Du premier contact à l’après-vente.
Propositions digitales
Importez le PDF ou l’image d’un tour-opérateur et transformez-le en proposition digitale interactive aux couleurs de votre agence. Avec photos automatiques Google Places, API de vols, itinéraire détaillé, remises visuelles et lien de paiement.
Intelligence artificielle
Assistant IA 24h/24 et 7j/7 entraîné pour les agences de voyages. Digitalisez des PDF avec l’IA, générez des guides Before You Go automatiques, Travel Memory un an après le voyage, enquêtes, avis Google et segmentation intelligente des clients.
Gestion des réservations
Panneau de réservation complet : services détaillés, données des voyageurs, paiements échelonnés, fournisseurs avec prix nets/bruts, calcul automatique de la marge, références de réservation et documents joints à chaque dossier. Statut de paiement toujours visible.
Contrats avec signature électronique et manuelle
Générez automatiquement des contrats de voyage à forfait (droit espagnol). Votre client signe électroniquement depuis son email, ou vous validez la signature manuellement si le contrat a été signé en personne. PDF signé téléchargeable pour les deux parties.
Contrôle des dossiers
Panneau de contrôle par dossier avec 5 vérifications automatiques avant le départ : contrat signé, références de réservation, prix nets, paiements complets et concordance des montants. Trié par date de départ avec alertes d’urgence.
Moteur d’automatisations
Éditeur visuel de flux : événements, conditions et actions. À chaque changement d’étape, envoyez un email, créez une tâche, notifiez l’agent. Modèles prédéfinis prêts à l’emploi. Relances, rappels de paiement et workflows sans code.
Email marketing
Concevez des newsletters avec un éditeur visuel par blocs : texte, images, boutons. Segmentez par destination favorite, historique de voyages, panier moyen et profil. Statistiques d’ouverture et de clics en temps réel. Et si vous utilisez déjà Brevo, Mailchimp ou Mailrelay, synchronisez vos contacts en un clic.
Guides « Before You Go »
L’IA génère automatiquement des guides de destination : documents, visas, climat, culture, bagages, monnaie, santé, vaccins et conseils. Personnalisés à l’image de votre agence et prêts à envoyer.
Passerelles de paiement
Stripe, PayPal, Redsys ou virement bancaire. Envoyez des liens de paiement depuis la proposition digitale. Vos clients paient en ligne en toute sécurité. Suivi des paiements partiels et complets, avec rappels automatiques.
Facturation VeriFactu
Émettez des factures depuis chaque dossier conformément au règlement espagnol VeriFactu : registres de facturation avec empreinte chaînée et QR code de l’AEAT. Avec l’add-on d’envoi à l’AEAT, Manglar transmet automatiquement chaque registre à l’administration fiscale espagnole. Compatible TVA et IGIC (îles Canaries).
Tâches et calendrier
Gestionnaire de tâches avec sous-tâches, étiquettes, multi-assignation, priorités et vues Kanban/Gantt. Calendrier d’équipe partagé avec rendez-vous en présentiel, visioconférences intégrées et rappels automatiques.
Hub de communication
Chat interne façon Teams. Canaux publics et privés, messages directs, réactions emoji, fils de discussion, GIFs et @mentions. Une communication centralisée sans quitter la plateforme.
Visioconférences
Créez des rendez-vous en visioconférence avec Jitsi (gratuit) ou Zoom. Un email avec le lien est envoyé automatiquement au client. Rappel 30 minutes avant, par email et notification.
Gestion des contacts
Fiche complète pour chaque client : données personnelles, nationalité, pièce d’identité, tags, historique de voyages, notes, préférences et consentement RGPD. Import massif CSV et recherche instantanée.
Gestion d’équipe
Administrez toute votre équipe : rôles et permissions par agent, horaires fixes ou par roulement, objectifs mensuels individuels et d’équipe, statut (actif, en congés, inactif), charge de travail et performance.
Gestion des fournisseurs
Base de données fournisseurs : compagnies aériennes, hôtels, tour-opérateurs, DMC, assurances, transports, croisières et plus encore. Commissions, conditions de paiement, données fiscales, services associés et paiements en attente au même endroit.
Contrôle total de l’agence
Finances, dossiers, équipe, charge de travail, incidents, analytique et KPIs dans un seul panneau. Contrôle financier complet, checklist automatique par dossier, performance par agent et objectifs mensuels.
Gestion des incidents
Système de tickets pour les incidents clients. Enregistrez le problème, assignez-le à un agent, suivez la résolution, contrôlez les coûts associés et conservez un historique complet.
Tableau de bord et analytique
KPIs en temps réel : chiffre d’affaires, taux de conversion, réservations par mois, performance par agent, comparaison d’équipe, historique des objectifs et tendances de l’activité. Filtres par période et graphiques clairs pour décider.
Actualité du secteur
Journal intégré avec les dernières actualités du secteur du tourisme. Sources : Preferente, Hosteltur, Nexotur, AgentTravel et plus. Gardez votre équipe informée des nouveautés sans quitter la plateforme.
Formation pour les agents
Contenus de formation spécifiques aux agents de voyages. Cours sur les techniques de vente, la gestion du temps, l’expérience client, les outils de productivité et bien plus. Guide du conseiller inclus.
Enquêtes et avis
Enquêtes de satisfaction post-voyage automatiques. Si le client note au-dessus de 8, il est redirigé pour laisser un avis Google. Réengagement automatique s’il manifeste l’envie d’un autre voyage.
Système de notifications
Notifications en temps réel : paiements reçus, propositions ouvertes, contrats signés, mentions, rappels de visioconférence, demandes de blocage de vols et plus. Avec son et notifications toast.
API publique et webhooks
API REST avec plus de 40 opérations sur les clients, les dossiers et les réservations avec leurs lignes de service. Webhooks signés pour réagir aux événements, clés d’accès par agence et portail développeurs avec documentation OpenAPI. Connectez votre site, votre comptabilité ou tout ce qu’il vous faut.
Portail du voyageur
Votre client reçoit sa propre app avec itinéraire jour par jour, vols en temps réel, documents, contact direct avec l’agence, gestion des dépenses et des devises. Entièrement à votre marque. Sans téléchargement.
WhatsApp Business
Intégration WhatsApp Business pour échanger avec vos clients depuis la plateforme. Envoyez propositions, itinéraires, documents et rappels directement par WhatsApp. Tout est enregistré dans la fiche du client.
Authentification à deux facteurs (2FA)
Protégez l’accès à votre agence avec la double authentification. Code de vérification par email ou application d’authentification. Activez-la par agent ou rendez-la obligatoire pour toute l’agence.
Sécurité et permissions
Rôles utilisateurs (admin, agent), permissions granulaires par fonctionnalité, gestion des sessions actives et conformité RGPD. Sauvegardes quotidiennes et chiffrement des données en transit et au repos.
Réservations en ligne
Page publique de réservation pour vos clients. Formulaire personnalisable à vos couleurs, choix du service, de la date et de l’heure. Les leads sont créés automatiquement dans votre pipeline avec toutes les informations.
Domaine personnalisé
Utilisez votre propre domaine pour les propositions digitales, les enquêtes, les guides de voyage et les pages de contrat. Vos clients voient votre marque sur chaque lien — pas la nôtre. Un professionnalisme total.
Configuration complète
Logo, couleurs de la marque, comptes SMTP/IMAP, intégration Zoom, modèles d’emails et de contrats, conditions de voyage, politiques d’annulation et moyens de paiement. Chaque agence est indépendante et personnalisable.
Travel Memory
Un an après le voyage, l’IA recontacte automatiquement le client avec un résumé personnalisé de son expérience et l’invite à repartir. Une fidélisation automatique, sans effort pour votre équipe.
Suivi des vols en temps réel
Notifications automatiques lorsqu’un vol de vos clients est retardé, annulé ou atterrit. Le voyageur et l’agent reçoivent l’alerte instantanément. Intégré à AeroDataBox en temps réel.
Gestion des remboursements
Enregistrement et flux d’approbation des remboursements par carte, virement, espèces ou Bizum. Statut de chaque remboursement (en attente → autorisé → effectué) et traçabilité de la personne qui l’a autorisé.
Créateur de formulaires de captation
Concevez des formulaires de captation sur mesure, façon Typeform, étape par étape et à votre marque. Partagez-les par lien ou intégrez-les à votre site. Avec suivi UTM, attribution de la source et consentement RGPD. Les leads arrivent directement dans votre pipeline sous forme de dossiers.
Importateur de leads (CSV et Excel)
Importez des leads de Meta Lead Ads ou de n’importe quel CSV/Excel en quelques minutes : mappage visuel des colonnes, détection des doublons, données communes pour tout le lot et notes multi-champs. L’importateur mémorise votre configuration pour le prochain import.
Contrôle des coûts de l’agence
Enregistrez et contrôlez les dépenses fixes et variables de votre agence : loyers, salaires, fournitures, outils et plus. Avec budget mensuel, écarts et catégories personnalisables.
Commissions des agents
Calcul automatique des commissions par réservation sur la base de la marge commerciale. Suivi du statut de paiement de chaque commission, date de règlement et historique par agent.
Gestion des congés et absences
Système de demande et d’approbation des congés, arrêts et jours personnels. Flux de validation avec l’administrateur, historique des absences et suivi des jours disponibles par agent.
Registre du temps de travail
Votre équipe pointe l’arrivée, le départ et les pauses directement dans le CRM. Calendrier des pointages de l’équipe, alertes de retard, journal d’audit et export CSV prêt pour une inspection. Conforme à la réglementation espagnole sur l’enregistrement du temps de travail.
RGPD et consentements
Gestion des consentements RGPD par client : base légale, finalité, date d’obtention et retrait. Registre des traitements de données personnelles, pièces d’identité et mineurs. Toujours en règle.
Ce n’est pas un CRM générique.
C’est votre CRM.
D’autres outils vous obligent à vous adapter à leur façon de travailler. Manglar s’adapte à la vôtre — parce qu’il a été créé par des professionnels qui connaissent le métier des agences de voyages.
Conçu par des agents de voyages
Chaque fonctionnalité naît de besoins réels du secteur. Sans modules génériques que vous n’utiliserez jamais.
Tout intégré, rien d’externe
Chat, email, calendrier, visioconférences, IA, paiements — tout est dans la plateforme. Sans intégrations compliquées.
Prêt dès le premier jour
Inscrivez-vous, configurez votre agence et commencez à travailler. Sans consultants, sans semaines d’onboarding.
Évolution continue
De nouvelles fonctionnalités chaque semaine, basées sur les retours d’agences réelles. Votre CRM progresse avec vous.
Prêt à transformer
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