CRM pour agences de voyages : un pipeline créé par des agents de voyages.
Un processus automatisé, entièrement optimisé, conçu en connaissant les vrais besoins de productivité de ce secteur. Exclusivement pour les agents de voyages.
Chaque étape du voyage de votre client,
sous votre contrôle.
Du premier contact à l’après-vente. Sachez exactement où en est chaque opportunité et quelle action mener ensuite.
Contact
Leads en attente de prise de contact. Recueillez les informations initiales du client : destination souhaitée, dates, budget et nombre de voyageurs.
Devis
Préparez la proposition parfaite. Créez des devis digitaux interactifs avec itinéraires, hôtels, vols et photos réelles.
Relance
Le devis est envoyé. Place au suivi. Le système crée des tâches automatiques selon la période que vous configurez.
Négociation
Le client souhaite des modifications ou une autre proposition. Ajustez le devis, négociez les conditions et concluez la vente.
Réservation
Le client a décidé de réserver. Le panneau de gestion complète s’ouvre : fournisseurs, prix nets, passagers, paiements et documents.
Perdue
Le client n’a pas réservé. Enregistrez le motif de la perte pour analyser les tendances et améliorer votre taux de conversion.
Gagnée
Le voyage est terminé. L’après-vente automatisé se déclenche : enquête, avis Google, Travel Memory et réengagement.
Ce qui se passe à chaque étape
Chaque passage d’une étape à l’autre déclenche des actions automatiques qui vous font gagner du temps et garantissent que rien ne reste en suspens.
Contact
Leads en attente de prise de contact. Recueillez les informations initiales du client : destination souhaitée, dates, budget et nombre de voyageurs.
- Captation automatique depuis les formulaires web, les réseaux sociaux ou l’email
- Attribution automatique à l’agent disponible ou selon la destination
- Toutes les informations du lead centralisées dans une fiche
Devis
Préparez la proposition parfaite. Créez des devis digitaux interactifs avec itinéraires, hôtels, vols et photos réelles.
- Créez des propositions digitales à votre marque et à vos couleurs
- Importez les PDF des tour-opérateurs et digitalisez-les
- Propositions rapides pour les devis simples
Relance
Le devis est envoyé. Place au suivi. Le système crée des tâches automatiques selon la période que vous configurez.
- Tâche de relance automatique selon les jours configurés
- Rappels dans votre calendrier pour n’oublier aucun lead
- Historique complet des échanges avec le client
Négociation
Le client souhaite des modifications ou une autre proposition. Ajustez le devis, négociez les conditions et concluez la vente.
- Versionnez les propositions sans perdre les précédentes
- Retour direct du client depuis la proposition digitale
- Comparez les options et ajustez les prix facilement
Réservation
Le client a décidé de réserver. Le panneau de gestion complète s’ouvre : fournisseurs, prix nets, passagers, paiements et documents.
- Gestion des fournisseurs avec prix nets et marge automatique
- Données des passagers, références de réservation et paiements échelonnés
- Transformez le devis en confirmation de voyage
- Contrat de voyage à forfait avec signature électronique automatique
- Guide « Before You Go » avec les recommandations de la destination
Perdue
Le client n’a pas réservé. Enregistrez le motif de la perte pour analyser les tendances et améliorer votre taux de conversion.
- Catégorisation du motif de perte
- Analyse des raisons pour lesquelles vous perdez le plus d’opportunités
- Des données pour affiner votre stratégie commerciale
Gagnée
Le voyage est terminé. L’après-vente automatisé se déclenche : enquête, avis Google, Travel Memory et réengagement.
- Enquête de satisfaction automatique à la fin du voyage
- Si la note dépasse 8, redirection vers un avis Google
- Travel Memory : un email généré par IA un an plus tard pour raviver le voyage
- Réengagement automatique si le client manifeste l’envie d’un autre voyage
Le voyage ne s’arrête pas
au retour de votre client.
Lorsqu’un voyage est marqué comme terminé, une chaîne d’actions automatiques se déclenche pour fidéliser le client et générer de nouvelles ventes.
Enquête de satisfaction
Un formulaire est envoyé automatiquement pour que le client évalue le voyage et les services de votre agence.
Avis Google
Si la note est supérieure à 8, le client est automatiquement redirigé pour laisser un avis Google sur votre agence.
Réengagement automatique
L’enquête demande au client s’il envisage un autre voyage. S’il répond oui, une tâche est créée pour le recontacter sans attendre.
Travel Memory
Un an plus tard, un email émotionnel généré par IA fait revivre les meilleurs moments du voyage et encourage le prochain achat.
Ce que vous utilisez chaque jour dans le CRM
pour vendre des voyages, pas pour la paperasse.
Pipeline visuel Kanban
Glissez-déposez les opportunités d’une étape à l’autre. Une vue complète de tout votre portefeuille de ventes en un coup d’œil.
Tâches automatiques
Des tâches de relance se créent automatiquement selon vos règles. N’oubliez plus jamais de contacter un client.
Relance intelligente
Définissez tous les combien de jours ouvrés vous souhaitez relancer. Le système s’occupe du reste.
Analyse de conversion
Visualisez à quelle étape vous perdez le plus de ventes, et pourquoi. Prenez des décisions fondées sur des données réelles.
Automatisations
Emails automatiques au changement d’étape, notifications, création de tâches. Le tout sans intervention manuelle.
Travel Memory avec IA
Un an plus tard, un email émotionnel généré par IA fait revivre le voyage et encourage le prochain achat.
Que regarder pour choisir un CRM
pour une agence de voyages.
Qu’il comprenne comment se vend un voyage
Un CRM générique parle de contacts, d’opportunités et de devis. Une agence a aussi besoin de la destination, des dates, du nombre de voyageurs, des fournisseurs, des prix nets, des références de réservation et de la date de départ. Dans Manglar, ces données vivent au cœur même de l’opportunité : au passage à l’étape Réservation, la gestion des fournisseurs s’ouvre avec le prix net et la marge, les données des passagers et les paiements échelonnés.
Que la relance ne dépende pas de votre mémoire
Un devis envoyé sans suivi refroidit, et la relance est la première chose qui saute quand la journée se remplit. Vous décidez tous les combien de jours ouvrés revenir sur un devis, et le système crée la tâche et le rappel dans le calendrier de l’agent. Lorsqu’une opportunité est marquée comme perdue, le motif est enregistré : au bout de quelques mois, vous voyez où vos ventes vous échappent au lieu de le supposer.
Qu’il vous dise si le voyage rapporte
Beaucoup facturer n’est pas la même chose que gagner de l’argent. Avec le prix net de chaque fournisseur saisi dans la réservation, la marge du dossier se calcule toute seule. Pour faire le calcul avant de vous engager, utilisez notre calculateur de marges pour agences de voyages — gratuit et sans inscription — et voyez ce qu’il vous reste réellement sur un voyage donné.
Qu’il verrouille le volet juridique du voyage
La réglementation espagnole des voyages à forfait impose de remettre au voyageur une copie du contrat, et c’est précisément le document que l’on oublie le plus dans la précipitation. À la confirmation de la réservation, Manglar génère le contrat et l’envoie à la signature. Si vous n’êtes pas encore client et qu’il vous faut le vôtre, générez un modèle personnalisé de contrat de voyage à forfait (droit espagnol) avec les données de votre agence et recevez-le en PDF.
Si vous préférez le voir avec vos propres dossiers, consultez les plans et les tarifs ou demandez une démo de 30 minutes : nous vous montrerons le pipeline en action avec le type de voyages que vous vendez.
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